CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ

Et convido a conèixer tota la informació necessària respecte a les transaccions electròniques que facis en aquest web.

Anna Molina Sebé, aposta per la transparència i claredat en les transaccions comercials que es realitzen en aquest portal, garantint un espai compromès amb els drets d’usuaris i clients, per això et recomano que abans de contractar qualsevol dels productes que poso a la teva disposició en aquesta web, llegeixis les presents condicions i els termes que s’apliquen a la prestació dels serveis que ofereix DUNANNA propis de la seva activitat principal, confecció i venda de Productes artesanals tèxtils.
Les presents condicions de contractació regeixen la relació entre Anna Molina Sebé i els clients de el lloc DUNANNA.

Anna Molina Sebé es reserva el dret a modificar o canviar les presents condicions en qualsevol moment. Si les modificacions constitueixen un canvi substancial en els termes, DUNANNA ho notificarà publicant un anunci al nostre lloc web.
Els productes estan disponibles només per a les persones jurídiques i les persones que tinguin més de 16 anys.
Aquest web compleix les següents regulacions:

• La Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE)
• el Reglament (UE) 2016/679 de el Parlament Europeu i de Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa a el tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades.
• la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

IDENTIFICADOR DEL VENEDOR

En virtut del que estableix la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE), us oferim la següent informació:

Denominació social: Anna Molina Sebé
NIF: 35.095.035W
Correu electrònic: anna@dunanna.com
Domicili social: Sant Gabriel, 17 08350 Arenys de Mar (Barcelona)
La seva activitat social és: Artesania en confecció tèxtil.
Finalitat de la pàgina web: Venda de productes artesans tèxtils.
Carnet d’Artesana professional amb el número 15.541, expedit per la Generalitat de Catalunya.

CARACTERÍSTIQUES DELS PRODUCTES OFERTS

Dunanna ofereix un ampli i variat assortiment de productes artesans tèxtils. Tots els productes exposats a Dunanna són dissenyats i confeccionats en el seu taller d’Arenys de Mar, per Anna Molina Sebé, en aquesta Web no es venen productes de tercers.

COM FER UNA COMANDA

Com a condició per a realitzar qualsevol comanda, el client ha de contactar amb Dunanna i proporcionar informació corresponent requerida per a l’adquisició dels productes disponibles en aquesta web. La informació per a realitzar la comanda que proporcioni ha de ser precisa, completa i actualitzada en tot moment. El no fer-ho constitueix una violació dels termes, que poden resultar en la dissolució del contracte amb Anna Molina Sebé.
Des del moment de l’acceptació, el client adquireix la condició de Client de Dunanna.

Les comandes s’han de fer seguint els passos que et anirà marcant Dunanna on podràs triar el producte i la quantitat d’allò que desitgis comprar.

Cupons descomptes

Els cupons o codis de descompte són d’ús individual i no acumulables i subjectes a les dates de validesa indicades. Anna Molina Sebé es reserva el dret de cancel·lació de qualsevol promoció a clients individuals o col·lectius si es considera que s’està fent un ús abusiu o inadequat dels mateixos.

VALIDACIÓ DE COMPRA

Un cop efectuada la compra i realitzat el pagament, Dunanna et remetrà per mail una confirmació de comanda.

És el moment de comprovar que tot està correcte. Si no estàs d’acord amb les dades consignades en aquesta confirmació podràs demanar la modificació dels mateixos o l’anul·lació de la comanda.

La validació de la comanda per part de client suposa expressament el coneixement i acceptació d’aquestes condicions particulars de contractació com a part de la celebració del contracte. Excepte prova en contra, les dades registrades per Dunanna constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre Dunanna i els seus clients.

En cas de necessitar alguna modificació o l’anul·lació, la comunicació s’ha de fer en el termini de 48 hores des de la confirmació de la comanda, a través de correu electrònic: anna@dunanna.com i sempre que la comanda no hagi estat enviat.

PREUS I FORMA DE PAGAMENT

El client es compromet a abonar els productes contractats a Dunanna en les formes de pagament acceptades per Dunanna i per qualsevol quantitat complementària (inclosos els impostos i càrrecs per pagaments endarrerits, segons el cas)

Els preus aplicables a cada producte són els indicats en la pàgina web en la data de la comanda incloent-hi, si és el cas, tots ells l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit) per a transaccions dins del territori espanyol. No obstant això, atenent al que estableix la Llei 37/1992, de 28 de desembre, reguladora d’aquest impost, l’operació pot resultar exempta o no subjecta a la mateixa en funció de país de residència del comprador i de la condició en què actua el mateix (empresari / professional o particular). En conseqüència, en alguns supòsits el preu final de la comanda es pot veure alterat respecte a la que figura exposat en la pàgina web.

Al realitzar el pagament, Dunanna redirigirà a la passarel·la de pagament de Dunanna.

Anna Molina Sebé accepta aquestes formes de pagament:

1. Per targeta de crèdit o dèbit
Acceptem targetes Visa, Mastercard, Amex, Diners, JCB, UnionPay
Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament. Les dades tant personals com bancaris seran protegits amb totes les mesures de seguretat establertes per la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) amb total confidencialitat.

2. PayPal
A través de PayPal s’autoritzarà el pagament de la comanda, però no es retirarà cap diners fins que PayPal verifiqui que és correcte. Per a això, serà imprescindible comptar amb compte de PayPal.
No s’accepta cap altre mètode de pagament.
El pagament sempre és a la bestreta de 100% de la comanda i seran enviats quan confirmem el pagament.

VALIDESA DELS PREUS I OFERTES

Els productes oferts a la web, i els preus d’aquests, estaran disponibles per la seva compra mentre es trobin en el catàleg de productes visualitzats per mitjà de la pàgina web. Es prega als clients que accedeixin a versions actualitzades de la pàgina web per evitar errors en els preus. En tot cas, les comandes en tramitació mantindran les seves condicions durant 7 dies des del moment de la seva formalització.

ENVIAMENTS I TRANSPORT

Dates previstes de lliurament:
Nacional: 2-3 dies hàbils.
Resta: 5-7 dies hàbils.
Despeses Enviaments:
Nacionals: 6.- € (Iva inclòs)
Resta: 10.- € (Iva inclòs)
Enviament gratuït per comandes superiors 75 euros.

Terminis de lliurament:

Si el producte es troba en estoc, l’enviament de la comanda es cursarà immediatament a l’adreça de lliurament indicada pel client i lliurat en el termini de 48-72 hores a comptar des del moment de tramitació de la comanda.
En general, llevat que hi hagi festius pel mig, seguim aquesta regla per assignar-te una data de lliurament que serà la més propera que podem oferir: Entrega en 48-72 hores.
Si hi hagués qualsevol imprevist en el lliurament de la comanda ens posaríem en contacte a través de la seva adreça de correu electrònic, que li sol·licitem a l’hora de fer el registre a la web, per trobar una solució. Alternativament podríem posar-nos en contacte per telèfon, si ho hagués facilitat, o directament intentar un segon lliurament a l’adreça facilitada. En cas de no haver-se pogut contactar ni lliurar el producte a la primera ni segona visita, el client serà responsable de contactar amb el transportista o amb TIPSA mitjançant correu electrònic i assumirà els costos addicionals que poguessin suposar successives lliuraments.

Transportistes

Els enviaments de Dunanna, es realitzen a través de TIPSA, els enviaments tenen número de seguiment.

SISTEMA COMÚ DE L’IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT DE LA UNIÓ EUROPEA

Atenent al que estableix la Llei 37/1992, de 28 de desembre, reguladora d’aquest impost i la Directiva Europea 2008/8 / CE, l’operació pot resultar exempta o no subjecta a la mateixa en funció de país de residència del comprador i de la condició en què actua el mateix (empresari / professional o particular). En conseqüència, en alguns supòsits el preu final de la comanda es pot veure alterat respecte a la que figura exposat en la pàgina web.

El preu dels productes comercialitzats per Dunanna inclou l’IVA espanyol. No obstant això, el preu final de la teva comanda pot variar depenent de el tipus impositiu d’IVA que s’apliqui a la comanda. Per a les comandes amb destinació a altres països de la Unió Europea, l’IVA espanyol serà deduït i s’aplicarà el tipus impositiu d’IVA corresponent a país de destinació. El preu final apareixerà durant la confirmació de la teva comanda i reflectirà el tipus impositiu d’IVA corresponent a país de destinació dels productes.
Els preus dels serveis poden canviar en qualsevol moment a discreció única i exclusiva de Dunanna. Els Serveis no brinden protecció de preus o reemborsaments en el cas de reducció de preus o ofertes promocionals.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Només s’acceptaran cancel·lacions i / o devolucions en els següents termes.
a) Cancel·lació
El client podrà cancel·lar la seva comanda i sol·licitar el reemborsament íntegre de l’import si aquest encara no ha estat enviat. Per a això, s’haurà de posar en contacte amb nosaltres el més aviat possible des del formulari de contacte o envia’ns un email a anna@dunanna.com i facilitar-nos les seves dades i número de comanda.
b) Devolució
El nostre procés de control de qualitat, preparació i embalatge són molt estrictes i garantim que són enviats sense defectes. Comproveu amb cura que els precintes que tanquen el seu paquet no hagin estat modificats o danyats.
• Si la comanda arriba fins 24 h més tard del que s’ha acordat, el client ha d’acceptar el lliurament i si, a l’obrir la caixa, el producte es defectuós pot obrir una incidència des del formulari de contacte o envia’ns un email a anna@dunanna.com amb el nom dels producte i la descripció del defecte, així com una fotografia dels mateixos.
Només s’acceptaran devolucions de comandes amb evidència d’haver estat danyats en el transport i qualsevol queixa s’ha de fer en el mateix moment de la recepció de la comanda.

Si el producte és defectuós, Anna Molina Sebé assumirà les despeses d’enviament incorregudes per la devolució, sempre que els productes es trobin en el seu embalatge original .
Per gestionar la reclamació, s’haurà de posar en contacte amb nosaltres abans de 48 hores i enviar-nos un correu electrònic a anna@dunanna.com, indicant el seu nom, número de comanda i explicant en detall el que ha passat.
c) Desistiment
El client té dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar el motiu i sense incórrer en cap cost diferent dels previstos en els articles 107.2 i 108, d’acord amb el que disposa BOE-A-2014-3329. Per exercitar aquest dret es facilita un formulari on es podran omplir les dades necessàries per a la gestió de la mateixa.
Com tornar productes en els casos acceptats:
Per tornar un producte en els casos previstos i acceptats per aquesta política de desistiment, s’han de seguir les següents instruccions:
• No s’acceptaran devolucions a ports deguts.
• Hi ha d’haver notificat a Dunanna el desig de desistir i haver obtingut l’autorització corresponent abans de realitzar el va enviar.
• Ha de descarregar i completar el formulari de desistiment que apareix a continuació i enviar-lo al costat de el paquet.
Ha d’introduir el / els productes (s) en un paquet degudament embalat. La direcció de devolució és: Sant Gabriel, 17 08350 Arenys de Mar (Barcelona)
• Ha de portar el paquet a una oficina de correus o a una empresa de missatgeria i sol·liciti el comprovant de l’enviament. Haurà de conservar el justificant fins que rebi el reemborsament sol·licitat.
És responsabilitat de el client conservar tots els justificants de recepció i remetre el paquet per correu certificat o per qualsevol altre mitjà que permeti acreditar la seva data d’enviament.
En cas de repetides devolucions o reclamacions o producte defectuós per part d’un mateix client, Dunanna es reserva el dret de no realitzar nous enviaments a client.
Les despeses de devolució són a càrrec de client. Les devolucions dels imports es realitzaran en un termini de 14 (catorze) dies naturals següents a la data en què rebem el / els productes (s) retornat (s) a l’adreça especificada.
Dunanna procedirà al reemborsament en la forma de pagament que el client hagi emprat al realitzar la comanda, i el reemborsament es trobarà subjecte a el dret de Dunanna a retenir quantitats pels productes retornats que presentin danys. Li reemborsarem l’import abonat pel / s productes (s) retornat (s) menys les despeses d’enviament (si escau).
El dret de desistiment no es podrà exercir (excepte per error o defecte en el producte o servei contractat), en els següents supòsits previstos per l’article 45 de la Llei de Comerç:
● Tots aquells productes encarregats a distància que es realitzin a mida i/o personalitzats.

MODEL DE FORMULARI DE RECLAMACIÓ O DESISTIMENT

El client / comprador podrà notificar la reclamació o el desistiment, bé a través de correu electrònic a: anna@dunanna.com o bé per correu postal a l’adreça indicada al formulari de desistiment.

Copia i enganxa aquest formulari, el completes i ho envies per correu electrònic o postal.

L’usuari / comprador podrà notificar-me la reclamació, bé a través de correu electrònic a: anna@dunanna.com o bé per correu postal dirigit a: Anna Molina Sebé Sant Gabriel, 17 08350 Arenys de Mar (Barcelona) Si ho desitja, també pot utilitzar el següent formulari de reclamació:

A l’atenció d’Anna Molina Sebé

Sant Gabriel, 17 08350 Arenys de Mar (Barcelona)

Correu electrònic: anna@dunanna.com
– El producte:
– Adquirit el dia:
– Nom de l’usuari:
– Domicili de l’usuari:
– Signatura de l’usuari (només si es presenta en paper)
– Data:
– Motiu de la reclamació:

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUM

Informem que la Comissió Europea ha creat la primera plataforma europea per a la resolució de conflictes en el comerç “online” emparada en l’última llei de consumidor. En aquest sentit, com a responsables d’una plataforma de venda online, tenim el deure d’informar als nostres clients sobre l’existència d’una plataforma en línia de resolució alternativa de conflictes.

Per recórrer a la plataforma de resolució de conflictes, el client ha d’utilitzar el següent enllaç: http://ec.europa.eu/odr

SERVEI POST-VENDA

L’objectiu de Dunanna és que el client obtingui la màxima satisfacció amb el producte adquirit, per aquest motiu pots dirigir-te a mi per plantejar-me qualsevol dubte, qüestió o reclamació, mitjançant anna@dunanna.com

CONFIDENCIALITAT

Té caràcter confidencial tota la informació i documentació utilitzada durant la contractació, desenvolupament i execució dels serveis que regulen les relacions entre Dunanna i el Client.

Tota informació rebuda per part de el client ja siguin imatges, correus, textos, dades d’accés com a clients i contrasenyes, es tractarà de manera confidencial, estant totalment prohibida la cessió a tercers.

No s’entendrà informació confidencial aquella que sigui divulgada per acord entre les parts, aquella que es converteixi en pública per igual motiu o aquella que hagi de ser revelada d’acord amb les lleis o amb una resolució judicial d’autoritat competent i aquella que sigui obtinguda per un tercer que no es trobi sota l’obligació de confidencialitat alguna. Ambdues parts s’obliguen a complir el deure de confidencialitat de manera indefinida.
Més informació sobre privacitat: consultar la nostra política de privacitat

Política de Protecció de Dades

Per obtenir informació completa sobre els teus drets i la política de protecció de dades que apliquem a aquest web i a tots els nostres serveis, recomanem visitar la Política de Privadesa i la Política de cookies.

LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

Dunanna es reserva la facultat d’efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, modificacions i actualitzacions de la informació continguda en la web, de la configuració i presentació d’aquesta, de les condicions d’accés, condicions de contractació, etc. Pel que el client haurà d’accedir a versions actualitzades de la pàgina.
L’usuari / client és l’únic responsable de mantenir la confidencialitat i seguretat de la pàgina web i per a totes les activitats que ocorrin en la pàgina web un cop lliurada per part de Dunanna. El client es compromet a notificar immediatament a Dunanna de qualsevol violació de la seguretat del portal.
Dunanna no serà responsable de cap pèrdua derivada de l’ús indegut o no autoritzat de la seva pàgina web.
El client es compromet a mantenir indemne Dunanna de les reclamacions, pèrdues, despeses, danys i costos (incloent danys directes, incidentals, conseqüents, punitius, exemplars i indirectes), i els honoraris Raonables d’advocats com a resultat de qualsevol incompliment per part de el client / comprador d’aquestes condicions, sigui o no considerat com a material o immaterial; l’ús o indegut dels Serveis per la seva banda o qualsevol persona que actuï en nom teu o utilitzi el seu compte en Dunanna o per qualsevol violació material o immaterial de qualsevol dret, títol o interessos de tercers.
La nostra única responsabilitat, serà subministrar el producte en els termes i condicions expressats en la present política de contractació.
Dunanna no respondrà de cap conseqüència, dany o perjudici que poguessin derivar-se de l’ús indegut dels productes subministrats.

LLENGUA

L’idioma en què es perfeccionarà el contracte entre Dunanna i el Client és el català.

JURISDICCIÓ I LLEIS APLICABLES

Anna Molina Sebé i EL CLIENT, es regiran per dirimir qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de l’accés, o ús d’aquesta pàgina web, per la legislació espanyola, i es sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.